批改服務(wù)

服務(wù)項(xiàng)目

1、批改投保人的聯(lián)系方式；

2、如果您的個(gè)人資料發(fā)生變更，您可以申請(qǐng)批改投保人、被保險(xiǎn)人或受益人姓名、證件類型、證件號(hào)碼（年齡/性別不變）、證件有效期等不影響保單費(fèi)率的基本信息；

3、如果保單的投保人、被保險(xiǎn)人的出生日期、性別發(fā)生錯(cuò)誤，您可以申請(qǐng)批改其重要信息（此變更項(xiàng)目有可能影響已承保保單的費(fèi)率）；

4、指定保險(xiǎn)合同的身故受益人。

申請(qǐng)時(shí)間：保單有效期內(nèi)

申請(qǐng)人：投保人

我們的受理渠道

在線客服

電話客服：4000095522

下載泰康在線APP
自助辦理聯(lián)系方式變更

需要您提供的材料

（1）投保人手持有效身份證明原件影像

（2）涉及變更客戶的有效身份證明原件影像

（3）證明客戶信息變更的相關(guān)文件影像（身份證、戶口簿、公安機(jī)關(guān)出具的證明等）

（4）當(dāng)投保人申請(qǐng)指定身故受益人時(shí)，需經(jīng)被保險(xiǎn)人同意，并提供被保險(xiǎn)人手持有效身份證明原件影像

（5）投保人聯(lián)系方式

我們的處理流程

我司將在收到批改申請(qǐng)之日起2個(gè)工作日內(nèi)作出處理決定；情況特別復(fù)雜或因其他特殊原因需要您補(bǔ)充提交相關(guān)材料的，我們將通過電話、短信等途徑向您說明，并視實(shí)際情況延長辦理時(shí)間。

受理流程如下：

退保服務(wù)

服務(wù)項(xiàng)目

當(dāng)投保人需要終止保險(xiǎn)保障時(shí)，可以申請(qǐng)解除合同。您在猶豫期后解除合同，會(huì)遭受一定經(jīng)濟(jì)損失，建議慎重考慮。

申請(qǐng)時(shí)間：保單有效期內(nèi)

申請(qǐng)人：投保人

我們的受理渠道

在線客服

電話客服：4000095522

下載泰康在線APP
自助辦理

需要您提供的材料

（1）投保人手持有效身份證明原件影像

（2）以投保人姓名開戶的個(gè)人結(jié)算賬戶銀行卡影像（若退費(fèi)金額為“0”或退費(fèi)方式為原路退還，則無需提供此項(xiàng)）

（3）投保人聯(lián)系方式

我們的處理流程

我司將在收到退保申請(qǐng)之日起1個(gè)工作日內(nèi)作出處理決定；情況特別復(fù)雜或因其他特殊原因需要您補(bǔ)充提交相關(guān)材料的，我們將通過電話、短信等途徑向您說明，并視實(shí)際情況延長辦理時(shí)間。

受理流程如下：

老年人特色服務(wù)

您可以通過以下方式進(jìn)入老年人愛心專線

服務(wù)對(duì)象：投保人年齡≥60周歲

全國統(tǒng)一服務(wù)熱線： 95522-3-3或 4000095522-4

點(diǎn)擊 在線客服 若您有需要，可告知客服，我們會(huì)有專人為您回電辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

預(yù)約回訪

您可以通過泰康在線APP-我的-長輩模式進(jìn)行預(yù)約回訪，我們會(huì)根據(jù)您預(yù)約的時(shí)間進(jìn)行保單回訪。

專人服務(wù)

當(dāng)您的服務(wù)訴求無法直接處理時(shí)，我們會(huì)有專人為您致電追蹤解決，請(qǐng)注意接聽10195522服務(wù)熱線。